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Livres Blancs

Succes_en_entreprise

Formation Dale Carnegie® met à votre disposition plusieurs livres blancs gratuits sur diverses sujets explorant un grand nombre d'aspects clés pour le succès des organisations.

 

PDF_IconDynamique de l'engagement des employés

L'employé désengagé est négatif au travail et dévalorise les actions des autres : il risque fort d'instaurer une ambiance nocive sur le lieu de travail. Alors, que les employés engagés se sentent personnellement connectés à l'entreprise : ils sont plus productifs et moins susceptibles de quitter leur poste. L'engagement total des employés représente une priorité absolue pour la réussite de votre entreprise.

 

PDF_IconGestion du changement

Vous souhaitez instaurer un nouveau processus ou apporter des changements qui aideront votre entreprise à devenir plus performante? Que le changement soit de petite ou de grande envergure, il est important de minimiser les risques et la résistance provenant des employés. Nous vous proposons donc un guide de Gestion du Changement qui vous guidera lors des différentes étapes de l'implantation du changement.
 
 

PDF_IconGestion des Talents

Combien de fois avons-nous entendu dire que les employés étaient la ressource la plus importante d'une entreprise ? La gestion des talents consiste précisément à faire de ce leitmotiv, une réalité. En effet, certains observateurs actuels du monde de l'entreprise prédisent la disparition future des services de ressources humaines. Ceux-ci seront remplacés par des services de gestion des talents.

PDF_IconInstaurer une culture d'engagement

Quel est le degré d'implication, l'empressement d'un employé à recommander son entreprise pour l'exllence de son employeur ou partenaire commercial?  Comment transformer vos employés en ambassadeurs de votre marque?

 

PDF_IconRenforcer l'engagement des employés

56 % des employés se disant satisfaits de leur supérieur direct sont considérés comme des employés engagés. Plus encore, 69 % des employés se disant très mécontents de leur supérieur direct étaient des employés désengagés. Ce manuel guide les managers dans le développement de leur leadership pour renforcer l'engagement des employés qui dirigent.

 

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Les secrets du succès de Dale Carnegie 

Le livre de Dale Carnegie How to Win Friends and Influence People ou Comment se faire des amis est l'ouvrage de littérature professionnelle le plus influent du XXe siècle. Téléchargez gratuitement un exemplaire de ses principes et découvrez pourquoi! Il s'agit des mêmes principes clefs que nous utilisons lors de nos prestations de service,  de formation et de conseil pour les professionnels et les entreprises.

 

PDF_IconPrésentation efficace : parlez aisément en public

Téléchargez gratuitement Parlez efficacement en public (1ère partie) vous offre une méthode rapide et aisée pour apprendre à parler en public! Ce livret de présentation compile des astuces et des témoignages recueillis par Dale Carnegie tout au long de sa carrière. Découvrez ses secrets et, vous aussi, apprenez à parler aisément en public ! 

 

PDF_IconEfficacité commerciale

La résolution efficace des objections est un processus qui implique une écoute attentive et sensible, ainsi que des réponses positives et factuelles aux préoccupations de l'acheteur. Les objections de l'acheteur ne sont pas toujours rationnelles. Elles sont même souvent entièrement émotionnelles. Si vous voulez établir des relations à long terme avec lui, vous devez répondre aux besoins émotionnels de votre client et résoudre les obstacles qui l'empêchent d'acheter.

 

 

 

 

PDF_IconAvivez l'engagement de la génération Y dans le milieu du travail

La Génération Y est l’un des groupes démographiques qui a sans doute fait couler le plus d’encre et suscité le plus d’études en milieu de travail. Découvrez ce qui mobilise cette génération et les éléments qui motivent son engagement au travail.

 

PDF_IconEngagement des collaborateurs 

Qu'est-ce que l'engagement des collaborateurs et pourquoi les managers devraient-ils s'en préoccuper? Que nous disent les recherches à ce sujet? Comment les entreprises encouragent-elles l'engagement? Comment une entreprise peut-elle dépasser l'engagement individuel de leurs employés et instaurer une culture d'entreprise socialement cohérente, au sein de laquelle les employés s'impliqueront entièrement? Ce livre blanc de Dale Carnegie® aborde ces questions essentielles.

 

PDF_IconFacteurs émotionnels de l'engagement

Quelle est l'importance des émotions? Les humains aiment à dire qu'ils prennent des décisions rationnelles. Mais en réalité, celles-ci sont guidées par des émotions. Ce fait a poussé les managers à expliquer, par une série de raisons fonctionnelles, pourquoi seulement un tiers des employés sont totalement engagés dans leur travail et pourquoi d'autres se désengagent jusqu'à quitter leur entreprise.

 

PDF_IconL'importance de l'engagement

Aujourd’hui, l’engagement des collaborateurs et leur fidélité sont vitaux pour la réussite et la compétitivité d’une entreprise. Loin sont les jours où un jeune carrièriste intégrait une entreprise pour y rester jusqu’à sa retraite. Au contraire, dans le contexte économique actuel, il n’y a plus aucune garantie.

 

PDF_IconRésolution de conflits

L'habileté à gérer un conflit de manière productive compte parmi les compétences les plus délicates. Ce manuel vous aide à prendre conscience des aspects clés de la gestion de conflit. Nous vous y présenterons différentes stratégies pour remplacer les conflits par une coopération accrue.
 

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Planification de la relève

La plupart des managers savent que les personnes talentueuses sont difficiles à trouver. La planification de la relève consiste à faire croître une banque de talents qui constituera la réserve interne de l'entreprise. Cette méthode vise à tirer parti des talents dont l'entreprise dispose déjà en optimisant leur potentiel.

 
 

PDF_IconGuide du processus de coaching

Aidez vos employés à améliorer leurs performances : soyez leur coach et leur leader! Dans le contexte actuel, le leader doit développer les compétences requises pour inciter les équipes à exceller. Un élément clef parmi ces compétences est le coaching. Aidez vos employés à améliorer leurs performances et donc, celles de votre entreprise!
 
 
 

PDF_IconGuide de résolution des conflits

Les conflits internes peuvent saper le moral de l'entreprise et affecter ses résultats. Posséder les compétences requises pour résoudre efficacement les conflits internes est l'un des principaux défis du monde de l'entreprise et est un facteur clef de réussite. Ce guide vous offre des stratégies pratiques pour la résolution des conflits interpersonnels sur votre lieu de travail.

 

PDF_IconGuide pour un service clients exceptionnel

Un service exceptionnel commence par des relations bien établies. Voici neuf façons de renforcer vos relations avec vos clients directement tiré du succès mondial How to Win Friends and Influence People de Dale Carnegie.

 

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L’art du storytelling

Dale Carnegie utilisait les histoires pour communiquer d’une manière plus convaincante avec les autres. Dans ce livre blanc, nous présentons les 3 points essentiels pour un storytelling réussi.
 
 

PDF_IconGuide de conseils sur la gestion du temps

Votre aptitude à gérer efficacement votre temps détermine, de toute évidence, votre productivité et votre seuil de stress. Employez les outils nécessaires pour vous organiser, pour optimiser votre productivité et réduire votre stress. Téléchargez gratuitement le Guide de conseils de la gestion du temps de Formation Dale Carnegie.
 
 
 

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